תקנון אתר

1. כללי והגדרות

1.1. ברוכים הבאים לאתר OPOP (להלן: "האתר"), המופעל על ידי OPOP (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, ציוד לבית ולמטבח (להלן: "המוצרים").

1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, גלישה בו ורכישת מוצרים באמצעותו, והן מהוות חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש/הרוכש (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין הנהלת האתר.

1.4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר בו מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים וגברים כאחד.

2. תנאי סף לביצוע רכישה באתר

ניתן לבצע רכישה באתר לכל משתמש העומד בתנאים הבאים: 2.1. המשתמש הנו בן 18 ומעלה, כשיר משפטית לבצע פעולות רכישה.

2.2. המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון תקף.

2.3. המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או בעל חשבון באמצעי תשלום אלקטרוני מאושר אחר (כגון PayPal, Bit וכדומה), שהונפק כדין.

2.4. המשתמש מחזיק בתיבת דואר אלקטרוני (אימייל) פעילה ברשת האינטרנט.

3. תהליך הרכישה ואספקת מוצרים

3.1. מכירת המוצרים מותנית בכך שהמוצרים נמצאים במלאי. במידה ומוצר מסוים אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי. במקרה כזה, הלקוח יוכל לבחור במוצר חלופי או לקבל החזר כספי מלא, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד האתר.

3.2. החברה עושה מאמצים רבים להציג מידע מדויק, תמונות ומפרטים של המוצרים. עם זאת, התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

3.3. השלמת הרכישה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי או מאמצעי התשלום הנבחר על ביצוע העסקה.

4. מחירים ודרכי תשלום

4.1. כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים (ש"ח) והם כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר ("משלוח חינם"). עלויות המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הסופי בקופה, בהתאם לשיטת המשלוח שיבחר הלקוח.

4.3. הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת עלויות המשלוח בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף לגבי ההזמנה הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.

5. מדיניות משלוחים ואספקה

5.1. החברה תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת בישראל שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

5.2. מועדי האספקה (ימי עסקים) מפורטים בדף כל מוצר או בעת הבחירה בסוג המשלוח בקופה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון רשמיים.

5.3. הנהלת האתר או חברת השליחויות לא יהיו אחראיות לאיחור באספקה הנובע מנסיבות של "כוח עליון", שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצבי מלחמה/חירום או עיכובים הנובעים מחברת השליחויות החיצונית.

5.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או מרוחקים במיוחד, החברה או חברת השליחויות יהיו רשאיות לספק את המוצרים למקום סמוך ומקובל, בתיאום מראש עם הלקוח.

6. ביטולים, החזרות והחלפות

6.1. מדיניות הביטולים וההחזרות באתר מנוהלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ומפורטת במלואה בעמוד "מדיניות ביטולים והחזרות" באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

6.2. בקצרה: לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש (ולא חוברו מוצרי חשמל לחשמל), והוא מוחזר באריזתו המקורית הסגורה. ביטול שלא עקב פגם יגרור דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) והחזרת המוצר היא באחריות ועל חשבון הלקוח.

7. אחריות למוצרים ושירות

7.1. האחריות למוצרי החשמל והאלקטרוניקה הנמכרים באתר ניתנת על ידי היצרנים ו/או היבואנים הרשמיים של המוצרים בישראל (להלן: "ספק השירות" או "היבואן"), וזאת בהתאם לתנאי תעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.

7.2. הנהלת האתר אינה נושאת באחריות ישירה או עקיפה לנזקים שייגרמו עקב שימוש לא נכון, רשלני או בניגוד להנחיות היצרן במוצרים שנרכשו.

7.3. בכל שאלה, תקלה או צורך בהפעלת האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בטלפון/וואטסאפ: 054-779-4446 או במייל orderopop@gmail.com

, ואנו נסייע בקישור מול היבואן/מעבדת השירות הרלוונטית.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, העיצוב הגרפי, מבנה האתר, קוד המקור, תמונות, טקסטים, סרטונים ושם המתחם (Domain) opop.co.il שייכים בלעדית להנהלת האתר (או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש).

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים מתוך האתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהנהלת האתר.

9. סודיות והגנת פרטיות

9.1. הנהלת האתר מתחייבת לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסר הלקוח אך ורק לצורך תפעול האתר, השלמת עסקת הרכישה, אספקת המוצרים ושמירת קשר עם הלקוח.

9.2. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנה מתקדם (SSL) העומד בתקנים המחמירים ביותר, כדי להבטיח את סודיות נתוני האשראי והמידע האישי. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי האתר.

9.3. האתר רשאי לשלוח ללקוח דיוור שיווקי, עדכונים ומבצעים באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, אך ורק במידה והלקוח נתן את הסכמתו לכך ("אופט-אין"). הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה.

10. סמכות שיפוט והדין החל

10.1. על תקנון זה, פרשנותו וכל סכסוך הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת או תביעה הקשורה לאתר או לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

נוסח תקנון זה עודכן לאחרונה בחודש יוני 2026.